This is THE VOICE : une dimension de plus en plus privilégiée

C'est prêt de 67,6 Millions d'utilisateurs mensuels en 2019. La dimension vocale est incontournable et de plus en plus employée dans le temps !

UNE ACCELERATION DEPUIS 2017 Entre 2017 et 2019, les utilisateurs ont plus utilisé les assistants vocaux pour :

- les courses : augmentation de 18%

- les interactions avec le service après-vente : augmentation de 15%

- le paiement de produits ou services : : augmentation de 20%

LA SATISFACTION DES UTILISATEURS AUGMENTE AUSSI

Entre 2017 et 2019, le nombre de consommateurs se déclarant satisfaits des assistants vocaux est passé 61% à 72%.

Nombre d’utilisateurs mensuels de la recherche vocale, aux États-Unis, entre 2016-2019* (*prédiction)

Chiffres

Ces chiffres sont issus de l'étude de Emarketer.

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